连接顾客、市场与品牌,把洞察转化为可执行、可验证的获客、会员、内容和活动行动
门店容量、人员、履约条件
活动规则、物料、口径、预估客流
产品定义、边界、上线状态
客群洞察、价值表达、使用反馈
基线、口径、分组结果
活动时间、客群、渠道、实际行为
成本边界、应计口径
预算、优惠结构、实际使用和结果
与数据确认复购口径、基线和下降人群
与运营检查产品、服务、缺货和门店经验
建立客群假设 —— 不要把问题直接定义为"促销不够"
对单一分组做小范围触达或权益验证
记录复购、毛利、投诉和副作用
先写活动简报:客群、目标、价值、规则、资源和指标
履约审查:产能、库存、人员、系统和异常处理
上线前完成口径、物料、数据埋点验收
上线后按日检查流量、转化和门店阻塞
活动结束后作出继续 / 调整 / 停止决策
确认渠道指标与到店结果有无可连接的识别方式
检查触达人群与门店商圈和产品是否匹配
检查内容中的承诺是否在门店被履约
改变单一变量后重新验证
将无法归因的部分写入结论限制
发现值得注意、但还没确认问题的变化
现实与目标存在可验证差距
有期限的跨职能行动,或要验证假设
需要别的职能完成明确交付
作继续/调整/停止/推广/暂缓决策
某方法、模板、案例已验证可复用